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    上海福利彩票开奖查询:顾客打分一颗星店家回复28次都被删大众点评:商家自删

    大众点评 时间:2018-04-19 浏览: 次
    新蓝网-中国蓝新闻客户端4月9日讯(浙江民生休闲频道记者报道)陶先生在杭州滨江开了家餐厅,他说前段时间,有顾客吃完饭在大众点评平台上给门店打了个差评,自己在下

    南粤风采 www.s5673.com 新蓝网-中国蓝新闻客户端4月9日讯(浙江民生休闲频道记者报道)陶先生在杭州滨江开了家餐厅,他说前段时间,有顾客吃完饭在大众点评平台上给门店打了个差评,自己在下面回复??珊罄此⑾肿约旱钠缆鄱急簧境?。

    陶先生的餐厅在科技馆街金龙大厦二楼,去年年底开业,他说整个餐厅有13个包厢,没有大厅,客人来吃饭多数要预订。不过有间包厢放了三张餐桌,留给没预定的散客用。3月25号晚上,这间包厢有两桌客人,其中一桌是一男一女两位客人,用餐后在大众点评上打了一颗星。

    陶先生介绍,当天客人用餐时需要两碗米饭,服务员是女孩子比较小巧,两碗米客人是坐在里面的,够不着,把两碗米饭直接放在客人的碟子上。

    这名顾客在大众点评网的评价中写到,服务员上菜,菜和米饭就摆在桌边,也不端到客人位置上,即使够不到嘴巴也要说到。

    陶先生说,看到这条评价后,本着顾客至上的态度,自己立刻用自己的个人账户在下面回复,表明身份的同时表达了歉意。

    陶先生说,同样的内容他回复了28次,全部被删除,后面几次回复完 他都截图做了记录,再联系大众点评方面,对方表示平台没有删除过陶先生的评论。

    大众点评上海产品部王经理说:“陶总是说他这边写一条,被删一条。我也看到后台的一个情况,我刚才跟陶总也讲了,我看到目前的一个情况是商家自删,二十多次全是自行删除的?!?br>

    王经理说,如果顾客删掉了评论,商家附带的评论才会自动消失,目前后台显示是商家自行删除评论。陶先生表示,他是为了向所有顾客解释才写的回复,不可能自己删掉。记者随后又拨打了大众点评商户服务热线,工作人员表示顾客没有权利删除商户的追评。

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